En Libélula Tulum creemos en la importancia de comunicar y aliviar cualquier inquietud o duda que tengan nuestros futuros huéspedes al hospedarse con nosotros.

 

Nos sentimos orgullosos de comunicar que nuestros proveedores no solo nos han proveído de productos ecológicos y biodegradables ya que contamos con humedales, pero también son efectivos contra las normas de desinfección incluidas para mitigar el COVID-19.

 

Debido a la nueva normalidad en que nos encontramos, queremos compartir las siguientes medidas que hemos implementado para la seguridad de todos.

 

GENERALES

 

• Todos los huéspedes, proveedores y miembros del hotel, están sujetos a toma de temperatura via digital en cada entrada y salida, del cual se llevará una bitácora en caso que futura información sea requerida

• Todas las relaciones con los huéspedes que no requieran interacción directa, podrán realizarse via whatsapp.

• Para cualquier emergencia médica, siéntase seguro ya que contamos con la asistencia de un doctor profesional ubicado en el pueblo de Tulum, quien podrá dar consultas vía telefónica o hacer visitas directas al hotel de ser necesario. Sus servicios son pagados directamente a él.

 

RECEPCIÓN

 

• Protección y separación física ha sido dispuesta para la realización del check-in de manera más segura entre huéspedes y staff. 

• La llave de cada cuarto estará lista y desinfectado para ser recolectada directamente por el huésped de dicha habitación.

• Como parte de nuestro proceso, y llevado registro del mismo, solicitamos a todos los huéspedes nos hagan saber si tienen algún síntoma como fiebre, dolor de cabeza, tos seca, dolor de garganta.

 

CABAÑAS

 

En cada Check In:

• Cada habitación es limpiada por completo previamente. Cada superficie y objeto es limpiado con fórmula desinfectante.

• Las cortinas son planchadas a vapor. 

• Los filstros del A/C son limpiados.

• Nuestros blancos son enviados a profesionales para su limpieza, mismo que cuenta con verificación oficial.

• Los protectores de almohada son ahora un estándar como medida adicional de seguridad.

• Nuestros protectores de colchón, ya eran un estándar con anterioridad.

• Nuestros colchones serán limpiados por profesionales de manera mensual, y convenientemente planchados con vapor por nosotros. 

• Cada huésped contará con una toalla de playa personal para uso dentro del hotel y será intercambiada en la recepción por una fresca y nueva a solicitud del huésped. No aplica para estancias mayores de 7 días.

• Nuestro equipo tanto de limpieza como de mantenimiento utiliza máscara al entrar a las habitaciones.

• En caso que el huésped desee suspender o disminuir las limpiezas diarias por seguridad, podría solicitarlo.

• Hemos incluido un desinfectante en cada habitación, para uso exclusivo del huésped dentro de la misma.

 

COCINA & RESTAURANTE

 

• Nuestra mesa comunal es limpiada y desinfectada previamente para su uso y posterior a cada servicio. 

• El acomodo de nuestras sillas está dispuesto para cumplir con el distanciamiento social. 

• Nuestro menú está disponible únicamente mediante código QR para que cada huésped lo lea en su propio dispositivo móvil. 

• Desinfectante está disponible en nuestra mesa comunal, así como en la barra de la cocina.

• Todos nuestros productos son lavados y desinfectados con solución de iodo. 

• Nuestro equipo de cocina, utiliza cubrebocas.

 

CLUB DE PLAYA

 

• Nuestras camas de sol están dispuestas para asegurar el distanciamiento social.

• Cada huésped será previsto de una toalla de playa para su uso personal durante su estancia.

 

MASAJES & TERAPIAS

 

• Nuestras masajistas y terapeutas, cuidan su proceso de limpieza y desinfección personal antes y después de cada tratamiento, además de utilizar cubrebocas en todo momento.

• Los blancos y toallas que utilizan son limpios para cada huésped tomando un tratamiento.