Por favor, lea atentamente nuestras "Políticas de Reserva y Cancelación" durante el proceso de reserva en línea.

 

Asegurar su reserva con el pago significa que acepta los Términos y Condiciones de nuestra Política de Reservas y Cancelaciones.

 

Niños

+12 años por razones de seguridad de ubicación, ambiente tranquilo e íntimo. -Los niños de 12 años son bienvenidos hasta las 6:00 p. m. para una visita con Pase del Dia confirmada.  Consúltanos para temporada apta para menores en info@libelulatulum.com

Personas con Capacidad distinta

Nuestras instalaciones no están adaptadas para minusválidos

Mascotas

Siguiendo la política de la Reserva de la Biosfera de Sian Kaan, no se permiten mascotas.

 

Tarifas

Las tarifas se muestran en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos (16% de IVA y 5% de impuesto de hospedaje) a menos que explícitamente se indique en el texto de reservación. Se basan en ocupación doble por noche en cama king size.

Si se debe incluir una tercer persona adicional, el cargo es de $ 110 USD por noche por adulto + impuestos, o 65 USD por noche + impuestos para niños menores de 12 años.  El uso de cualquier PROMOCODE ofrece siempre una tarifa con política de cancelación No-Reembolsable. Wi-Fi gratuito y estacionamiento. El desayuno no está incluido. Habitaciones libres de humo

 

Reservas y Formas de Pago

Se requiere el pago del 100% con impuestos incluidos para garantizar su reserva. Se aceptan Tarjeta de crédito y debito (Visa, MasterCard, Carnet, Discover, Diners Club y AMEX), asi como pago en efectivo en dólares y pesos mexicanos.

​

Divisa

La reserva se realizará en USD, pero el pago se cobrará en la moneda del país: Peso Mexicano, donde se encuentra el hotel. Los precios mostrados en otras monedas son solo para fines informativos para el proceso en línea, y están sujetos a las variaciones del tipo de cambio según la fecha de reserva y del cobro.

 

Registro de Entrada

A las 15:00 hrs. Para llegadas tardías (+21 horas), responda a su reserva para coordinar, ya que nuestro personal de noche habla inglés limitado. Si llega antes, con gusto guardaremos su equipaje mientras disfruta del restaurante, club de playa e instalaciones.

• Registro Temprano: sujeto a disponibilidad y previa solicitud, se proporcionara con un cargo de 50 USD + impuestos.

 

Registro de Salida

A las 12:00 hrs (mediodía). En caso de salida posterior, con gusto guardaremos su equipaje mientras disfruta de todas las instalaciones del hotel.

• Salida Tardía: sujeto a disponibilidad y previa solicitud, extenderemos su salida no más de las 16:00hrs con un cargo  de 80 USD + impuestos.

​

Restricciones

• Secador de pelo o máquina de planchar, afeitar o cualquier dispositivo con resistencia puede dañar nuestro generador

• Solo se permiten y recomiendan productos ecológicos como protector solar, bloqueador solar, repelente de mosquitos, champú, gel corporal, loción corporal.

​

Alimentos, bebidas alcohólicas y no alcohólicas 

Cuando se consuman en el Hotel las zonas comunes serán proporcionadas exclusivamente por el hotel. Si el huésped elige traer su propia comida o bebida, se aplicarán los servicios de descorche a la hora de su salida. Estos precios están disponibles en nuestro menú, de lo contrario, se pueden solicitar con anticipación.

​

Alergias o condición específica

El huésped es responsable de que sepamos con anticipación por correo electrónico si debemos tener conocimiento de alguna condición o enfermedad especial (alergias u otras). El Hotel brindará un servicio específico a dicha solicitud.

​

Ambiente 

Nos gustaría pedir a nuestros huéspedes que tengan en cuenta el ruido cuando se alojen con nosotros, especialmente después de las 23:00 horas, para respetar a los demás huéspedes. Cuando ocurra una ocasión o evento especial, se debe contactar a los huéspedes para que se les notifique y decidan el clima para cancelar su reserva o mantener la reserva sin ninguna responsabilidad para el hotel. 

​

Deposito de seguridad

El hotel retendrá un depósito de 250 USD por reserva, para garantizar el pago de cualquier daño causado por el huésped o su grupo en las habitaciones o áreas comunes. Este depósito se liberará a más tardar 2 días después del check out, cuando se confirme que todo está bien.

​

El Huesped es responsable de cualquier daño causado a la(s) habitación(es) asignada(s) o a las instalaciones del hotel o propiedad causadas por usted o cualquier persona de su grupo (ya sea que se aloje o no en el hotel) durante su estancia.

 

El hotel se reserva el derecho de conservar los datos de su tarjeta de crédito y/o débito y cargar o debitar los importes que considere oportunos en dicha(s) tarjeta(s) para compensar o compensar la pérdida, daño, costo o gasto incurrido o sufrido por el hotel como resultado de lo anterior.

 

En cualquier caso, el hotel se reserva el derecho de iniciar un procedimiento legal en su contra sin previo aviso.

​

Invitados externos del Huésped

Por razones de privacidad y seguridad, deben anunciarse y registrarse. El acceso es máximo para 2 personas por habitación y está sujeto a disponibilidad de espacio en áreas comunes. Por ningún motivo, los invitados pueden entrar a la habitación del huésped.

​​

Responsabilidad de Daños

No nos hacemos responsables por las inclemencias del tiempo o eventual arribo de sargazo.

 

El Hotel no será responsable ante el Huésped y/o los invitados, visitantes, empleados, subcontratistas o invitados del Huésped por cualquier pérdida o daño especial, indirecto o consecuente. La responsabilidad total de Libelula Tulum Hotel, siempre que lo permita la ley, se limitará al valor de este Acuerdo.

​

El Huésped indemnizará al Hotel contra toda responsabilidad y cualquier reclamación, procedimiento o daño que resulte o surja de o por la reserva, función, el Huésped, sus invitados, visitantes o cualquier proveedor de servicios contratado por el Huésped.

 

Se comunica al huésped que es preferible cerrar con llave su habitación en todo momento sin supervisión, y se solicita utilizar la caja de seguridad ubicada en cada habitación para guardar especialmente los objetos de valor.  Los huéspedes deben tener en cuenta que el Hotel no acepta responsabilidad alguna por robos en las instalaciones del Hotel o en las habitaciones.

 

Tenga en cuenta el ruido cuando se aloje con nosotros especialmente después de las 23:00 hrs. En caso de existir algún evento o excepción, el Hotel informará oportunamente a los huéspedes del término del mismo, para que puedan elegir mantener o cancelar su reserva, sin penalización,  ya que el Hotel no será responsable de posteriores queja, ni tampoco en hacer una devolución parcial o total de dicha reservación.

 

Estamos enamorados de nuestro entorno, y manejamos humedales dentro de la propiedad para tratar nuestras aguas, por lo que amablemente solicitamos se utilicen sólo productos ecológicos como protector solar, bloqueador solar, repelente de mosquitos, champú, gel corporal y loción corporal están permitidos.

 

Derecho a denegar el alojamiento 

El hotel se reserva el derecho de denegar el alojamiento a usted o a cualquier persona sin previo aviso y cancelar cualquier reserva sin ser responsable de ningún reembolso o compensación por las siguientes razones:

a. La reserva ha sido pagada a través de medios fraudulentos.

b. La reserva ha sido alterada por cualquier persona que no sea el agente autorizado del hotel o ha sido manipulada o la confirmación de la reserva ha sido desfigurada (en cuyo caso el Hotel se reserva el derecho de conservar dicha documentación de reserva)

c. La persona que se registra no es o no puede probar que es la persona nombrada en la confirmación de la reserva

 

  

Cambios en estos términos y condiciones

El hotel se reserva el derecho de cancelar, modificar o variar los arreglos y contenidos que aparecen en el sitio web del hotel y/o cambiar, modificar, variar o añadir a estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Se le notificará de cualquier cambio en estos términos y condiciones según lo que se pone a disposición en el sitio web del hotel. Los términos y condiciones por los que se describen pueden estar sujetos a cambios.

 

Conflicto entre el texto en inglés y el texto de otro idioma

Si hay algún conflicto o discrepancia entre el texto en inglés de estos términos y condiciones y cualquier traducción de los mismos a cualquier otro idioma, prevalecerá el texto en inglés.

 

Leyes de gobierno

Su contrato con el hotel se rige por las leyes del país donde se encuentra el hotel con el que reservó su estancia y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de ese país.

 

Todos los demás asuntos relacionados o relacionados con el sitio web del hotel se regirán por las leyes de México y los tribunales mexicanos tendrán jurisdicción en el mismo.

 

Política de pago

Las reservas que se abonen en la recepción del hotel y todos los servicios de prepago con condiciones no reembolsables no son reembolsables.

 

​